3. От адресата do_not_reply@beeline.ru на указанную почту придет письмо со ссылкой на анкету;
4. Перейдите по ссылке в письме и заполните анкету.
После обработки заявки ваш номер будет подключен к программе «Моя компания», и вы сможете пользоваться им в рамках этой программы. При этом ваш номер останется прежним, и вы сможете его сохранить.
Для абонентов других операторов (сохранить номер «MNP»)
Чтобы перенести свой текущий номер телефона на программу «Моя компания» и сохранить его, нужно:
Сначала посетить офис оператора Билайн.
Запросить услугу переноса номера (MNP) на физическое лицо.
После того, как вы перенесли свой номер на физическое лицо, вам нужно подать заявку на подключение к программе «Моя компания».
После обработки заявки ваш номер будет подключен к программе «Моя компания», и вы сможете пользоваться им в рамках этой программы. При этом ваш номер останется прежним, и вы сможете его сохранить.
Важно:
Убедитесь, что вы подаете заявку на подключение к программе «Моя компания» как физическое лицо, а не как юридическое.
При подаче заявки вам потребуется предоставить документы, подтверждающие вашу личность и право собственности на номер телефона.
Что делать, если билайн не отвечает на запрос более 4 дней
Если Билайн не ответил на ваш запрос более 4 дней, вы можете эскалировать его на почту b2bka@beeline.ru. Эскалация запроса означает, что ваш запрос будет передан на рассмотрение более высокому уровню поддержки, который сможет быстрее его обработать и решить проблему.
Как эскалировать запрос:
Напишите письмо на адрес b2bka@beeline.ru. В теме письма укажите «Эскалация запроса». В теле письма опишите ситуацию, укажите номер вашего запроса (если он есть) и приложите все необходимые документы и скриншоты.
Важно:
Убедитесь, что вы эскалируете запрос только в том случае, если Билайн не ответил на него более 4 дней. Будьте кратки и ясны в своем письме. Приложите все необходимые документы и скриншоты, которые могут помочь в решении проблемы. После отправки письма на указанный адрес специалисты билайн должны будут связаться с вами в течение короткого времени и помочь решить вашу проблему.