Памятка для клиентов "Моя компания"
Мы рады, что Вы заинтересовались или уже пользуетесь выгодными тарифами от билайн. Для Вашего удобства мы собрали в этом справочнике полезную информацию ответы на часто задаваемые вопросы и параметры Ваших тарифов
Что такое "Моя компания"?
«Моя компания» — это программа билайн, которая позволяет Вам подключиться на выгодные непубличные тарифные планы и подключить к ним свою семью и друзей.
Смена тарифного плана
Как сменить тарифный план на Билайн
Вы можете сменить тарифный план на Билайн одним из следующих способов:
- Позвонив на номер 0628. Следуйте голосовым подсказкам, чтобы выбрать нужный тарифный план.
- Через личный кабинет на сайте Билайн. Войдите в свой личный кабинет, перейдите в раздел «Тарифы и услуги» и выберите нужный тарифный план.
- Через мобильное приложение «Мой Билайн». Установите приложение на свой телефон, войдите в него и перейдите в раздел «Тарифы».
- Через запрос на почту services@beeline.ru. Напишите письмо на указанный адрес, в котором укажите свой номер телефона и название желаемого тарифного плана.
Важно:
- Перед сменой тарифного плана убедитесь, что на вашем счете достаточно средств для оплаты нового тарифа.
- После смены тарифного плана ваши текущие пакеты услуг и остатки минут, SMS и интернета будут обнулены.
- Уточнить стоимость и условия выбранного тарифного плана можно на сайте Билайн или в личном кабинете.
Быстрые команды
*110*03# или 067403 — информация о неоплаченных счетах
*110*04# или 067404 — Информация о сумме к оплате
*110*05# или 067405 — Узнать свой тариф
*110*06# или 067406 — информация об остатках минут, SMS, интернета
Справочник контактов
Вы можете связаться с круглосуточной поддержкой Билайн по следующим номерам:
- 0628 — бесплатный звонок с мобильного телефона Билайн.
- 88007000628 — бесплатный звонок с городского телефона в России.
- +74957972727 — бесплатный звонок из-за границы.
По этим номерам вы можете получить помощь и консультацию по любым вопросам, связанным с услугами Билайн, в том числе:
- Подключение и отключение услуг
- Смена тарифного плана
- Решение технических проблем
- Информация о балансе и расходах
- Блокировка и разблокировка номера
Важно:
- Звонки на эти номера бесплатные только для абонентов Билайн.
- При звонке из-за границы может взиматься плата в соответствии с тарифами вашего оператора.
- Специалисты поддержки могут попросить вас предоставить ваши персональные данные, такие как номер телефона и ФИО, для идентификации и решения вашего вопроса.
Роуминг
- Перед поездкой в другую страну.
После перехода на программу «Моя компания» звонки за границу на вашем номере будут недоступны. Чтобы подключить эту услугу, нужно выполнить следующие действия:
- Позвонить на номер 0628. Следуйте голосовым подсказкам, чтобы подключить услугу «Международные звонки».
- Написать на почту services@beeline.ru. В письме укажите свой номер телефона и просьбу подключить услугу «Международные звонки».
Важно:
- Подключение услуги «Международные звонки» может быть платным. Стоимость подключения уточняйте у оператора или на сайте Билайн.
- После подключения услуги вы сможете звонить за границу в соответствии с тарифами вашего тарифного плана.
- Уточнить стоимость звонков в конкретную страну можно на сайте Билайн или в личном кабинете.
В случае потери SIM-карты
1. Заблокируйте SIM-карту
Если Вы потеряли или повредили SIM-карту, обязательно заблокируйте её! Для
этого позвоните в круглосуточный Центр поддержки клиентов по номеру
0628 (с мобильного телефона «Билайн») или 8 (800) 700-0628.
Пожалуйста, будьте готовы назвать свои паспортные данные по договору в
момент обращения.
2. Восстановите SIM-карту
Вы всегда можете получить новую SIM-карту, сохранив при этом номер теле-
фона, тарифный план и баланс. Замена SIM-карты производится в любом из
офисов обслуживания и продаж «Билайн».
Заменить SIM-карту может только её владелец и только при наличии паспорта.
3. eSIM
Вы всегда можете получить новую eSIM через мобильное приложение «Мой билайн», сохранив при этом номер теле-
фона, тарифный план и баланс.
Дополнительные возможности
1. Оплачивайте коммунальные услуги, Ж/Д и авиабилеты и многое другое со счёта своего телефона
С помощью «Мобильного платежа» можно оплачивать: интернет, коммунальные услуги, телевидение, телефон, штрафы ГИБДД, кредиты любых банков, покупку билетов в кино, парковку, авиабилеты и многое другое, а также осуществлять денежные переводы, используя средства с Вашего мобильного счета.
Оплата услуг со счета телефона абонентам с постоплатной системой расчетов доступна только через специальный счёт услуги «Мобильный платеж». Услуга «Мобильный платёж» бесплатна и подключается автоматически.
Чтобы оплачивать услуги, Вам необходимо пополнить Ваш специальный счёт услуги «Мобильный платеж» любым доступным способом. При пополнении счёта необходимо указать 10-значимый номер вашего мобильного телефона. При этом заменить первую цифру кода «9» на «6». Например, Ваш номер телефона 9ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ, следовательно, номер Вашего специального счета — 6ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ.
Уточнить остаток средств, доступных для оплаты услуг, Вы можете, набрав бесплатную команду *222#
Оплатить и просмотреть подробный перечень услуг Вы можете на сайте Билайн.
При оплате товаров и услуг с помощью услуги «Мобильный платеж» необходимо придерживаться определенных денежных лимитов.
2. Оплата парковки.
Для оплаты парковки необходимо отправить SMS-сообщение на номер 7757 с текстом: «№_парковки*номер_машины*число_часов» (пример: 1002*а001аа. 177*4). Таким образом автомобиль будет припаркован на 4 часа. В ответ от номера 8464 придет SMS-сообщение с указанием полной суммы списания с комиссией и запросом на подтверждение оплаты. Для подтверждения необходимо отправить ответное сообщение с цифрой «1» (SMS бесплатное).
Для продления текущего периода парковки нужно отправить SMS на номер 7757 с текстом «Хчисло_часов» (пример: Х2). Парковка завершится автоматически по истечении оплаченного времени. Для досрочного завершения парковки нужно отправить SMS-сообщение на номер 7757 с текстом «S» или «С».
Средства за парковку, списанные с помощью услуги «Мобильный платеж», будут автоматически зачислены на лицевой парковочный счет на сайтах:
http://parking.mos.ru (Москва), http://parking.spb.ru/ru (Санкт-Петербург).
При досрочном отказе от парковки остаток неизрасходованных средств сохраняется на лицевом парковочном счете и учитывается при следующей оплате. В случае, если на парковочном счете остаток средств больше, чем необходимо для оплаты запрошенного по 5М$ 7757 количества часов парковки, то парковка оплачивается с парковочного счета, а SMS с номера 8464 не приходит и списание со счета телефона не производится.
Программа лояльности beeline business © 2024 | Официальный партнер.